⏳ Prazo para envio
- O Atelier Lorena Tolentino se compromete a postar sua compra em até 12 dias úteis após a confirmação do pagamento junto à instituição financeira.
- Em datas sazonais (Natal e Páscoa), o prazo pode chegar a 15 dias úteis.
🚚 Formas de envio
- Você escolhe: Correios (PAC, e-Sedex ou Sedex) ou transportadoras.
📅 Prazo para recebimento
- O prazo informado no simulador de frete já inclui o prazo de produção.
- Não considera feriados.
- O tempo final de entrega varia conforme: localidade, volume e peso do pedido.
🏠 Endereço incorreto
- O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente.
- Inclua todos os dados necessários: rua/avenida, número, complemento, nome do condomínio, etc.
- Caso o pedido seja devolvido por falta de informação, o custo do reenvio será cobrado.
🔍 Rastreamento
- Pedidos enviados pelos Correios ou Jadlog receberão um código de rastreamento, enviado automaticamente por e-mail após o prazo de produção de 10 dias úteis.
- O prazo exibido no site considera produção + transporte. Feriados não estão incluídos no cálculo.
- Acompanhar o rastreamento é responsabilidade do cliente.
- Em regiões com condições restritivas de entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios.
- O prazo informado pelos Correios ou Jadlog é de responsabilidade exclusiva da transportadora. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou serviços prestados por elas.